По поводу звонков из самого главного управления: если все-таки трубку надо брать, то надо просто молчать. Обычный человек еще раз перезвонит, причем с того же номера, да и так будет понятно, что это не мошенник. А мошенники, когда нет ответа, убирают ваш номер из базы, звонок тоже денег стоит, а симка может стоять и в сигнализации, например (у меня вот у автомобиля есть свой номер, ему тоже иногда звонят, но он с посторонними не разговаривает

) Потом программу, конечно, доработают, но пока сделано так. И мошенники звонят по VoIP, номер телефона ничего не значит, может быть любой набор цифр.
И еще, здесь же писали про страшные случаи, нельзя с мошенниками разговаривать. Гипноз может быть. И просто голос запишут. Мне пару лет назад от Sunlight'а, кажется, звонил какой-то американский актер, не помню уже. Говорил по-русски, но голосом актера. Мы же не хотим пугать родных?